Résumé
Introduction et objectif : Les transmissions sont un impératif du rôle propre infirmier et aide-soignant pour la traçabilité de leurs actes, mais surtout dans le souci d’assurer une continuité des soins optimale. Depuis l’avènement de l’écrit dans ces professions, le canal oral et le canal scripturaire sont traditionnellement utilisés au cours des passages de relai entre équipes. Dans un service spécifique comme la réanimation et dans ce climat de bouleversement que nous traversons, ne serait-il pas légitime de réinterroger ce paradigme ?
Matériels et méthode : Une réanimation polyvalente de 17 lits et une unité de surveillance continue de 13 lits fonctionnant en 12h, utilise parallèlement les deux canaux traditionnels de transmission : oral et écrit. Ce modèle entraine une organisation complexe pour un rendu jugé peu qualitatif et très chronophage. Avec la rédaction d’une macrocible d’admission, la création d’une feuille dite « tremplin », la rédaction de transmissions ciblées et l’élaboration d’une synthèse intermédiaire hebdomadaire, un modèle sans transmissions orales a été mis en place.
Résultats : Cinq ans après cette mise en place 100% des IDE et AS sont satisfaits par ce format.
Conclusion : Encadrement et paramédicaux ont largement adopté cette formule et ont relevé de nombreuses plus-values qualitatives et un bénéfice temps certain.
Mots-clés : Transmissions · Relève · Infirmier · Soins intensifs · Organisation des soins
Abstract
Introduction and objective: Transfer of essential patient information is an essential component of the fundamental role of nurses and caregivers as it provides the traceability of their actions and above all ensures optimal continuity of care. Since the introduction of written notes in these professions, both the oral and written channels have traditionally been used during handover between teams. In the current climate of upheavals we are experiencing, we feel it is only legitimate to re-examine this paradigm specifically for intensive care.Materials and method: A multipurpose intensive care unit of 17 beds and a continuous monitoring unit of 13 beds operating in 12-hour shifts, use both traditional handoff channels in parallel: oral and written. This model leads to a complex organization for an outcome considered to be of low quality and very time-consuming. With the writing of an admission summary, the creation of a so-called « springboard sheet », the writing of targeted reports and the development of a weekly intermediary summary, a model free of oral handoffs has been set up.Results: Five years after this implementation, 100% of nurses and caregivers are satisfied with this format.Conclusion: Management and paramedics have widely adopted this formula and have noted many qualitative added values and a certain time benefit.
Keywords: Nursing handoff · handover · nurse · intensive care unit · patient care management