Résumé

La QVCT est un concept dont l’importance est indéniable. C’est un enjeu majeur au sein des services de soins critique, où elle impacte tant le quotidien des personnels que la qualité de la prise en charge des patients et de leurs proches.

Les outils d’améliorations de la QVCT sont nombreux. Ils concernent tant les aspects structurels qu’organisationnels des services.

Nous nous proposons d’évaluer les différents leviers d’action qui peuvent être retenus comme une source d’amélioration.

Mots-clés : Réanimation · Qualité de vie au travail · Management · outils

Abstract

Quality of work life (QWL) is a concept of undeniable importance. It is a major issue within critical care units, where it impacts both the daily lives of staff and the quality of care provided to patients and their relatives.

There are numerous tools to improve QWL. They address both the structural and organizational aspects of critical care units.

The aim of this work is to evaluate the various levers for action that can be considered as sources of QWL improvement.