Sources et gestion des conflits au sein de l’équipe soignante

Les conflits font partie de la vie d’une équipe soignante. Ils sont en partie liés aux caractéristiques de celle-ci. Ils sont également très dépendants de l’environnement, et les conflits en réanimation ont des spécificités bien décrites dans la littérature. La prévention de ceux-ci est primordiale soit au niveau des individus, soit par le biais du projet de service. Nous présentons ici des pistes possibles de résolution de ces conflits.

Conflict is part of the everyday life of a healthcare team, partly due to the characteristics of the job. Conflict is also strongly linked to the environment: Its specificities within the intensive care unit have been extensively reported in the literature. Prevention is therefore essential, either at an individual level or as part of a department project. Opportunities to solve conflicts exist and will be developed in this article.